Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez LaVieModa, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que vous l’avez reçu,

  • non porté, non utilisé,

  • avec les étiquettes,

  • dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat sera également nécessaire.

Procédure de retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à : support@laviemoda.com

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
[adresse de l’entreprise à compléter]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
 Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à : support@laviemoda.com

Produits défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :

  • l’article est défectueux,

  • l’article est endommagé,

  • l’article reçu n’est pas le bon.

Nous évaluerons alors la situation et trouverons une solution appropriée.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes),

  • les produits personnalisés ou sur mesure,

  • les articles de soins personnels (produits de beauté, cosmétiques),

  • les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Si vous avez un doute concernant un produit spécifique, contactez-nous.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme indiqué plus haut, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

  • Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte peut prendre du temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : support@laviemoda.com

Contact

LaVieModa
Téléphone : [numéro de téléphone à compléter]
E-mail : support@laviemoda.com
Adresse : [adresse de l’entreprise à compléter]

N° de TVA : [à compléter]
N° de registre du commerce : [à compléter]

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Nous nous engageons à répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes dans un délai de 24 heures.