Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 8 août 2024

La présente Politique de Confidentialité décrit comment LaVieModa (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur laviemoda.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).
Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous.
Les informations collectées varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-après, nous pouvons utiliser vos informations afin de communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions générales et protéger les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles nous collectons

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres données nécessaires à la sécurité de votre compte.

  • Service client : toute information que vous choisissez de nous fournir (exemple : messages envoyés via le Site).

Certaines fonctionnalités du Site exigent que vous fournissiez ces informations. Si vous choisissez de ne pas les communiquer, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement (Données d’utilisation)

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données relatives à votre utilisation des Services (« Données d’Utilisation »), notamment grâce aux cookies, pixels et technologies similaires. Ces données incluent :

  • Informations sur l’appareil et le navigateur,

  • Adresse IP,

  • Informations sur la connexion réseau,

  • Données de navigation et d’interactions avec le Site.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant par l’intermédiaire de :

  • Nos prestataires (ex. : Shopify pour l’hébergement de la boutique en ligne),

  • Nos processeurs de paiement (données bancaires, carte de crédit/débit, adresse de facturation),

  • Outils de suivi et de publicité (pixels, bibliothèques tierces, cookies).

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture des Services : traitement des paiements, expédition des commandes, gestion des retours, gestion de compte et notifications.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, affichage de publicités personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection et investigation d’activités frauduleuses ou illégales.

  • Support client et amélioration : répondre à vos demandes et optimiser nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies. Ils servent à :

  • alimenter et améliorer notre Site,

  • mémoriser vos préférences,

  • effectuer des analyses statistiques,

  • personnaliser votre expérience.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Nous reconnaissons également le signal Global Privacy Control (GPC), qui permet d’indiquer automatiquement votre souhait de refuser le partage ou la publicité ciblée.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires (paiement, logistique, service client, hébergement, analytique),

  • Nos partenaires commerciaux et marketing,

  • Nos affiliés ou au sein de notre groupe,

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.),

  • Lorsque la loi nous y oblige (assignations, enquêtes, etc.).

Nous ne vendons pas d’informations personnelles sans votre consentement.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des mineurs.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées, mais aucun système n’est totalement sûr.
La durée de conservation dépend de la nécessité de traiter vos commandes, de respecter la loi ou de gérer d’éventuels litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données,

  • Suppression de vos données,

  • Rectification de vos données,

  • Portabilité,

  • Opposition au traitement (ex. : publicité ciblée),

  • Limitation du traitement,

  • Retrait de votre consentement,

  • Dépôt de plainte auprès de l’autorité compétente.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant directement (voir section « Contact »).

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment en Europe et aux États-Unis. Nous utilisons des mécanismes reconnus (tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) pour encadrer ces transferts.

Contact

Pour toute question sur la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

LaVieModa
📞 Téléphone : [numéro de téléphone à compléter]
📧 E-mail : support@laviemoda.com
🏢 Adresse : [adresse de l’entreprise à compléter]
N° de TVA : [à compléter]
N° de registre du commerce : [à compléter]

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.